らっきょう畑

よくいただくご質問

注文について

注文方法がわかりません。
アグリマーケットの商品のご注文方法については、「ご利用ガイド」をご覧ください。
注文確認メールが届きません。

注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文確認メールを自動送信でお送りいたします。

確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

  • メールアドレスを間違えている
    →正しいメールアドレスをJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。
    フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日定休)〔お問い合せフォーム
  • メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
    →迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。
  • 携帯電話からのご注文で、迷惑メール受信拒否の設定をしている
    →各キャリアの管理画面よりメールの受信設定を変更してください。ドメイン指定の設定をする場合は、「@raku-uru.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

また、フリーメールアドレス(Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等)よりご注文の場合、自動送信メール(ご注文確認メール等)が正常に受信されない事例が多く発生しています。ご登録には、プロバイダーメールを推奨いたします。

なお、確認メールの再送が必要な場合はJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日定休)〔お問い合せフォーム

複数のお届け先に配送できますか?

はい、可能です。

各商品ページから購入されるすべての商品を1箱ずつカゴにいれます。「注文手続きへ」のボタンをクリックし、ご注文情報を入力するページに推移します。
そこで「2箇所以上配送の場合」という項目の「配送先を追加」ボタンをクリックすると、カゴに入れた商品がコピーされます。「配送先1」「配送先2」と送る商品と個数が表示されますので、配送先により個数や商品の削除が必要な場合は「カート商品を編集する」ボタンをクリックし、各配送先へ送る内容を編集してください。

なお、1回のご注文で、複数の送り主名でのご注文はできません。
送り主名を分けたい場合は、恐れ入りますが、送り主名ごとに注文を分けて入れてください。

贈答用ののし紙をつけて配送してくれますか?

商品の性質上、本会ではのし紙のサービス(取扱い)は行っておりませんが、シールのし(9cm×4cm)でのご対応をさせていただいております。また、名入れも行っております。

ご希望の場合は、ご注文画面の備考欄にご入力ください。

配送の日時指定はできますか?

商品の性質上、配送日の指定はできません。あらかじめご了承ください。

また、商品の出荷は、商品出荷時期になりましてから、承りました順番に出荷をさせていただきます。

海外在住者です。ショッピングすることはできますか?また海外へ配送はできますか?

海外への発送は承っておりませんが、日本国内への発送についてはクレジットカード決済に限り承っております。なお、注文者および送り主の郵便番号・都道府県名の項目は、日本国内のものしか入力できません。

ご実家もしくはお届け先の郵便番号・都道府県名などを入れていただくようお願いします。

支払について

支払方法は何が選べますか?

お支払いは①代引き、②クレジットカード、③コンビニ・郵便局払い(後払い)がご利用いただけます。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

支払方法は変更できますか?

システム上ご変更は承ることができません。

キャンセル後再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日定休)〔お問い合せフォーム

キャンセル・内容変更について

注文のキャンセルはできますか?

出荷準備が完了する前であれば、注文の取り消しが可能な場合があります。

JA全農とっとり内外流通課(フリーダイヤル:0120-74-1093)まで電話でご連絡ください。

産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡いたします。

ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。

なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝日を除く8:30~17:00までとさせていただきます。

注文内容の変更(お届け先・支払方法・商品等の変更)はできますか?

システム上ご変更は承ることができません。

キャンセル後再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日定休)〔お問い合せフォーム

配送について

配送料・クール代金はいくらですか?

消費税・送料は商品価格に含まれています。

配送状況の確認できますか?

商品を出荷後にお送りするメールに伝票番号を記載しております。配送状況は「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」よりご確認ください。

届いた商品に不具合、欠陥があった場合は?
内容相違、破損、損傷などで返品を希望される場合は、現品到着後7日以内にJA全農とっとり宛に返品理由を明記し、送料着払いの上ご返送ください。なお、ご使用後の返品はご容赦ください。

登録情報・パスワードについて

パスワードが分からなくなりました。

パスワードをお忘れの方はこちらのページで登録している会員IDとメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はできますか?

マイページにログインしていただくと、登録情報やパスワードを変更することができます。

カートシステムリニューアルのお知らせ カートシステムリニューアルのお知らせ