よくいただくご質問｜JA全農とっとりアグリマーケット　鳥取県産の農畜産物ショッピングサイト

メールアドレスを間違えている
→正しいメールアドレスをJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-74-1093（平日8:30～17:00 土日定休）〔お問い合せフォーム〕
メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
→迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。
携帯電話からのご注文で、迷惑メール受信拒否の設定をしている
→各キャリアの管理画面よりメールの受信設定を変更してください。ドメイン指定の設定をする場合は、「@raku-uru.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

また、フリーメールアドレス（Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等）や、iCloudメールよりご注文の場合、自動送信メール（ご注文確認メール等）が正常に受信されない事例が多く発生しています。ご登録には、プロバイダーメールを推奨いたします。

なお、確認メールの再送が必要な場合はJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

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複数のお届け先に配送できますか？

はい、可能です。

各商品ページから購入されるすべての商品を1箱ずつカゴにいれます。「注文手続きへ」のボタンをクリックし、ご注文情報を入力するページに推移します。
そこで「2箇所以上配送の場合」という項目の「配送先を追加」ボタンをクリックすると、カゴに入れた商品がコピーされます。「配送先1」「配送先2」と送る商品と個数が表示されますので、配送先により個数や商品の削除が必要な場合は「カート商品を編集する」ボタンをクリックし、各配送先へ送る内容を編集してください。

なお、１回のご注文で、複数の送り主名でのご注文はできません。
送り主名を分けたい場合は、恐れ入りますが、送り主名ごとに注文を分けて入れてください。

贈答用ののし紙をつけて配送してくれますか？

商品の性質上、本会ではのし紙のサービス（取扱い）は行っておりませんが、シールのし（9cm×4cm）でのご対応をさせていただいております。また、名入れも行っております。

ご希望の場合は、ご注文画面の備考欄にご入力ください。

配送の日時指定はできますか？

商品の性質上、配送日の指定はできません。あらかじめご了承ください。

また、商品の出荷は、商品出荷時期になりましてから、承りました順番に出荷をさせていただきます。

海外在住者です。ショッピングすることはできますか？また海外へ配送はできますか？

海外への発送は承っておりませんが、日本国内への発送についてはクレジットカード決済に限り承っております。なお、注文者および送り主の郵便番号・都道府県名の項目は、日本国内のものしか入力できません。

ご実家もしくはお届け先の郵便番号・都道府県名などを入れていただくようお願いします。

支払について

支払方法は何が選べますか？

お支払いは①代引き、②クレジットカード、③コンビニ・郵便局払い（後払い）がご利用いただけます。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

支払方法は変更できますか？

システム上ご変更は承ることができません。

キャンセル後再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

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キャンセル・内容変更について

注文のキャンセルはできますか？

出荷準備が完了する前であれば、注文の取り消しが可能な場合があります。

JA全農とっとり内外流通課（フリーダイヤル：0120-74-1093）まで電話でご連絡ください。

産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡いたします。

ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。

なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝日を除く8:30～17:00までとさせていただきます。

注文内容の変更（お届け先・支払方法・商品等の変更）はできますか？

システム上ご変更は承ることができません。

キャンセル後再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

0120-74-1093（平日8:30～17:00 土日定休）〔お問い合せフォーム〕

配送について

配送料・クール代金はいくらですか？

消費税・送料は商品価格に含まれています。

配送状況の確認できますか？

まことに恐れ入りますが、通知をご希望のお客様に個別に対応をさせていただいております。
お問合せフォーム、もしくは弊会フリーダイヤルにて発送時メールでのご案内の希望をご依頼くださいませ。

フリーダイヤル：0120-74-1093（平日8:30～17:00 土日定休）

届いた商品に不具合、欠陥があった場合は？

内容相違、破損、損傷などで返品を希望される場合は、現品到着後7日以内にJA全農とっとり宛に返品理由を明記し、送料着払いの上ご返送ください。なお、ご使用後の返品はご容赦ください。

登録情報・パスワードについて

パスワードが分からなくなりました。

パスワードをお忘れの方はこちらのページで登録している会員IDとメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

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個人情報をお守りする為、IDをお忘れの場合は、郵送にて対応させていただきます。

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*ご本人であることを確認させていただいた上で郵送させていただきます。お手続きと郵送には1週間程かかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。

登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はできますか？

マイページにログインしていただくと、登録情報やパスワードを変更することができます。