よくいただくご質問

注文について

注文方法がわかりません。
アグリマーケットの商品のご注文方法については、「ご利用ガイド」をご覧ください。
注文確認メールが届きません。

注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文確認メールを自動送信でお送りいたします。

確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

  • メールアドレスを間違えている
    →正しいメールアドレスをJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。
    フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)〔お問い合せフォーム
  • メールソフトやフリーメールの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
    →迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。
  • 携帯電話からのご注文で、迷惑メール受信拒否の設定をしている
    → 携帯電話会社にて受信するメールを制限する機能を設定している場合がありますので、各携帯会社の管理画面等よりご確認ください。
  • ショッピングカート最終段階で注文確定せずにブラウザ終了(ページを消す)や「戻るボタン」をクリックした場合は、ご注文が確定されていませんので、ご注文確認メールは送信されません。この場合は、もう一度ご注文手続きをして頂くことになります。

なお、確認メールの再送が必要な場合はJA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)〔お問い合せフォーム

複数のお届け先に配送できますか?

はい。可能です。

各商品ページから購入される合計個数を入力して「カゴに入れる」ボタンをクリックすると、「買物カゴの中身」というページに移動します。
そこで「注文手続きへ」をクリックする前に、ボタン左にございますお届け箇所を指定するセレクトボックスを変更してください。

なお、1回のご注文で、複数の送り主名でのご注文はできません。 送り主名を分けたい場合は、恐れ入りますが、送り主名ごとに注文を分けて入れてください。

複数のお届先を指定した場合、買い物カゴに登録された商品を指定の数量ずつ同じ組み合わせで各お届け先に配送いたします。

お届け先ごとにそれぞれ異なる商品、数量でのお届けをご希望の場合、お手数ですがお届け先ごとに別々のご注文をお願いいたします。

贈答用として商品にのし紙をつけて配送してくれますか?

商品の性質上、本会ではのし紙のサービス(取扱い)は行っておりませんが、シールのし(9cm×4cm)でのご対応をさせていただいております。

ご希望の場合は、表書き(無地、御祝等 名入り)掛紙の種類(紅白蝶結び、白黒結びきり等)ご注文画面の備考欄にご入力ください。

配送の日時指定はできますか?

商品の性質上、配送日の指定はできませんが、時間指定は承れます。

[ヤマト宅急便:午前中(8時〜12時)、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時]

また、商品の出荷は、商品出荷時期になりましてから、承りました順番に出荷をさせていただきます。

海外在住者です。ショッピングすることはできますか?また海外へ配送はできますか?

海外への発送は承っておりませんが、日本国内への発送についてはクレジットカード決済に限り承っております。なお、注文者及び送り主様の情報については日本国内の住所のみご利用いただけます。 

支払について

支払方法は何が選べますか?

お支払いは①代金引換、②クレジットカード、③クロネコ代金後払いサービス(コンビ二、郵便局、auかんたん決済)がご利用いただけます。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

支払方法は変更できますか?

システム上ご変更は承ることができません。

キャンセル後再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)〔お問い合せフォーム

キャンセル・内容変更について

注文のキャンセルはできますか?

出荷準備が完了する前であれば、注文の取り消しが可能な場合があります。

JA全農とっとり内外流通課(フリーダイヤル:0120-74-1093)まで電話でご連絡ください。

産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡いたします。

ただし既に出荷されていた場合は、キャンセルはお受けできません。

なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝祭日定休を除く8:30~17:00までとさせていただきます。

注文内容の変更(お届け先・支払方法・商品等の変更)はできますか?

システム上、ご変更はお受けいたしかねます。

キャンセル後、再注文をお願いしておりますので、JA全農とっとり内外流通課までご連絡ください。

0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)〔お問い合せフォーム

配送について

何日くらいで届きますか?

通年の取り扱い商品の場合、ご注文受付から約7~10日以内にお届けいたします。ただし天候などの影響、生育の状況、在庫状況に応じて発送の期間が前後する場合があります。

季節商品は各商品ページに記載されている発送期間の開始日以降、お申込み順に順次発送させていただきます。

長期休暇(GW、SW、夏季、年末年始の休暇等)は商品のお届けが遅くなることがあります。

通年商品、季節商品の年内お届け最終日は12月25日までです。年内お届けをご希望の方は12月10日(土日、祝祭日定休を除く)までにお申し込みください。

複数商品をご注文の際、次の理由でお届けが別々になる場合があります。

  • 商品お届け時期が大きく異なる商品のご注文の場合
  • 出荷元が異なる場合
  • 同一商品でも規格が違う場合

梱包は行っておりません。商品の大小にかかわらず1商品での発送といたします。

配達先がご不在のため商品をお受取いただけない場合(3~7日間)、返品、再送の受け付けはお受けいたしかねます。商品を御注文主様へ転送させていただきます。

宅配業者の指定はお受けいたしかねます。

配送料・クール代金はいくらですか?

消費税・送料は商品価格に含まれています。

配送状況の確認ができますか?

フリーダイヤルにてJA全農とっとり内外流通課までお問い合わせください。

0120-74-1093(平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)〔お問い合せフォーム

商品について

天候または諸事情により産地、品種、規格が予定より変更となる場合があります。
果色、入数等の指定はお受けいたしかねます。

商品の包装について

包装(外装包装)はお受けいたしかねます。

届いた商品に不具合、欠陥があった場合は?
本会で販売した商品について以下の条件で返品・交換を承りますので商品到着後はすみやかに商品の状態をご確認ください。

  • 配送中の事故等で商品破損が生じた場合、お申込内容(規格等)と異なる場合、品質不具合の場合は、
    商品到着後8日以内に必ず
    JA全農とっとり内外流通課(フリーダイヤル:0120-74-1093平日8:30~17:00 土日、祝祭日定休)
    まで電話でご連絡ください。
    なお、商品の一部消費の返品、交換には応じかねます。
  • 上記期限を経過した場合の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
  • お客様都合(注文間違い)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品については返品、交換はお受けいたしかねます。
  • 品質の不具合等による商品交換について時期的に終了している商品は、代替商品で対応させていただきます。

登録情報・ID・パスワードについて

ログインID・パスワードが分からなくなりました。

ログインIDをお忘れの方はこちらのページで登録しているメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してください。

パスワードをお忘れの方はこちらのページで登録しているメールアドレスとログインIDを入力して「送信」ボタンを押してください。

登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はできますか?

マイページにログインしていただくと、登録情報やパスワードを変更することができます。

その他

  • 商品写真はイメージです。使用している盛り付けの器、小物等は商品内容に含まれていませんので、商品内容をお確かめの上、お申し込みください。
  • カタログに掲載しております商品写真は印刷再現上、実際とは異なる場合があります。
  • 商品は十分にご用意しておりますが万一品切れの場合はご容赦ください。
  • 商品の箱やパッケージデザインが変更になる場合があります。
  • 消費税の改定や手数料に変更があった場合、変更金額で適用します。

反社会的勢力について

  • 依頼主、お届け先のいずれかまたは両方において、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力に属する、または関与している個人、団体からのお申し込みはお断りします。
    お申し込み後にその事実が判明した場合は、注文の進行状況を問わず即時の解約をさせていただきます。

個人情報について

  • ご注文に係る個人情報は、本会において厳重に蓄積保管し、ご注文の商品のお届け及びご依頼人への今後の商品情報のご提供に使用させていただきます。
  • らっきょう漬けのつくり方
  • とれたてクッキング

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